非銷售部門考核陷阱

作者 : 浩富

來源 : 浩富

日期 : 2020-12-18

詳細信息

非銷售部門的員工，通常是德魯克所說的知識工作者。非銷售部門崗位的工作積極性如何，對于企業的研發、產品、服務的競爭力和成本效率具有決定性的影響。

對非銷售部門的考核，一向是企業管理中的難點。因為，它有兩對似乎難以調和的矛盾：

一是，難以避免的“評價主觀性”與管理和法律的“評價客觀性”的矛盾。這類崗位的特點是，其表現有很多難以客觀量化的內容。因此，對這類員工的評價必須建立在管理者主觀判斷的基礎上。但是，如果不進行量化就難以在評定表現和績效過程中展現公平，會從而引起員工對薪酬體系和管理者正當性的質疑，降低員工的積極性。而且，沒有可測量的考核體系，使得企業淘汰員工時缺少客觀依據，在發生勞動爭議時極易敗訴。

二是，考核體系必須根據經營管理的要求調整的“動態性”與法律要求的民主協商機制使得其具有“固化性”的矛盾。勞動法要求評價體系需要經過民主協商機制的批準，這使得企業調整考核體系變得困難。過于固化的考核，又無法適應企業針對經營變化情況調整考核指標的要求。

因此，對非銷售部門建立一個使管理者既能基于經驗和觀察對非銷售部門的員工進行“心證”式的主觀評價，又能展現出評價結果的客觀依據，同時又可以根據需要進行動態調整的考核體系，對于企業的可持續性以及人事法務風險防范，具有高度的管理重要性。

浩富中國管理學院打造的《非銷售部門的量化考核與績效：策略與技巧》，旨在幫助企業應對上述需要，指導企業建立兼顧“評價的主觀性”、“依據和結果的客觀性”以及“體系動態性”三大要求的考核體系。

課程收益

1、從管理角度理解非銷售部門的不同考核維度及其策略性功能；

2、從勞動法角度掌握非銷售部門的考核流程的策略性功能；

3、掌握針對不同考核維度設計考核指標的操作思路；

4、掌握實現考核體系動態化的法律技巧。

培訓對象

人事經理、總監、行政副總

非銷售部門經理、總監

小微企業老板

課程特色

理論授課、工具講解、實操案例剖析、課后咨詢

課程大綱

1、非銷售如何影響企業競爭力

(1)認識知識工作者

(2)銷售vs非銷售：從組織戰略考察考核策略

2、非銷售考核體系

(1)成長性的評價方法

(2)協作性的評價方法

(3)工作質量的評價方法

(4)工作數量的評價方法

3、勞動法對考核體系的要求

(1)建立體系的流程要求

(2)評價結果的客觀性要求

(3)案例分析

(4)研討：實務中的問題

開課時間：1月9日 14：00-17：00

課程價格：398元/人

團購價：3人及以上299元/人

開課形式：線上課程

報名電話：18519612926

本課題可為企業提供定制的學習輔導項目

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非銷售部門考核陷阱

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